Bedankt dat u gebruikmaakt van Elly, onderdeel van Labplusarts. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, producten en diensten. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
1. Wie wij zijn
Labplusarts is een initiatief van huisartsen en andere artsen, gevestigd in Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de secundaire handelsnaam Labplusarts met registratienummer 89714156. Elly is een handelsnaam en onderdeel van Labplusarts B.V.
Wij bieden medische diensten aan, waaronder e-consulten, bloedonderzoek, health checks en andere preventieve onderzoeken voor particulieren en bedrijven.
Ons vestigingsadres is Westplein 12, 3016 BM Rotterdam, Nederland. Dit is geen algemeen bezoekadres, behalve op afspraak.
Door een bestelling bij Elly of Labplusarts te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling en maak geen gebruik van onze diensten.
2. Wat deze voorwaarden betekenen
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Labplusarts, waaronder de diensten die onder de naam Elly worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
- Labplusarts: de organisatie die de diensten aanbiedt, ook wanneer die onder de naam Elly worden aangeboden.
- Klant, patiënt of u: de persoon die een onderzoek of test bestelt of gebruikmaakt van een dienst van Labplusarts.
- Diensten: alle onderzoeken, bloedtests, second opinions en aanverwante medische diensten die door Labplusarts worden aangeboden.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en Labplusarts.
3. Totstandkoming van uw bestelling
Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en de betaling voltooit. Labplusarts bevestigt de bestelling per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer onjuiste informatie is verstrekt of wanneer sprake is van een vermoeden van fraude.
Offertes of vermelde prijzen zijn 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Alle afspraken worden schriftelijk per e-mail bevestigd.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw voor zover van toepassing. De vermelde prijs is inclusief het afname- en ordertarief.
Labplusarts garandeert niet dat uw zorgverzekeraar de kosten vergoedt.
Wanneer betaling achteraf is overeengekomen en u niet tijdig betaalt, kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Uitvoering van onze diensten
Wij starten het aangevraagde onderzoek pas nadat de betaling is ontvangen en alle benodigde gegevens zijn verstrekt.
- U bent verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van uw gegevens en vragenlijsten.
- Een vermelde verwerkingstijd of uitslagtermijn is altijd een schatting.
- Labplusarts mag samenwerken met artsen, laboratoria en priklocaties.
- Niet ieder onderzoek of iedere test is op iedere locatie beschikbaar.
- Wanneer een dienst niet beschikbaar is, kunnen wij een passend alternatief aanbieden of de bestelling annuleren en het bedrag terugbetalen.
- Wanneer slechts een deel van een onderzoek niet is uitgevoerd, is een eventuele terugbetaling beperkt tot het niet-uitgevoerde onderdeel.
- Na betaling heeft u 30 dagen om een afspraak in te plannen. Na deze termijn vervalt de uitnodiging automatisch.
- Wanneer binnen 90 dagen geen afspraak is gemaakt en geen uitslag is verstrekt, wordt de bestelling gesloten zonder recht op terugbetaling.
6. Afspraken wijzigen of annuleren
U kunt uw afspraak tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos wijzigen.
Annuleert of wijzigt u de afspraak binnen 24 uur, dan wordt 50% van het totaal betaalde bedrag in rekening gebracht.
Wanneer u niet op uw afspraak verschijnt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
In geval van overmacht, zoals ziekte, overlijden of zwangerschap ondersteund door een medische verklaring, kan een uitzondering worden gemaakt.
7. Privacy en vertrouwelijkheid
Wij behandelen persoonsgegevens en medische gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
- Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het onderzoek of wettelijk verplicht is.
- U heeft het recht om inzage in uw medisch dossier te verzoeken.
- Wanneer u via een andere organisatie bij Labplusarts bent aangemeld, kan inzage in uw dossier via die organisatie moeten worden aangevraagd.
- Medische gegevens worden veilig opgeslagen en kunnen op verzoek worden verwijderd wanneer dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten of goede zorg.
- Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Klachten over privacy kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Intellectueel eigendom
Rapporten, adviezen en documenten die via Labplusarts worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor uw eigen persoonlijke gebruik.
Zij mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, commercieel hergebruikt of voor zakelijke doeleinden verspreid.
9. Aansprakelijkheid
Labplusarts is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van testuitslagen of adviezen die u ontvangt. Wij streven ernaar juiste informatie te verstrekken, maar medische beslissingen blijven uw eigen verantwoordelijkheid.
Labplusarts is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
Labplusarts is niet verantwoordelijk voor technische problemen buiten haar controle, zoals internetstoringen.
Labplusarts is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of fouten van derden.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd of, wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, tot maximaal € 5.000.
Labplusarts kan u financieel verantwoordelijk houden voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die u verstrekt.
Een klacht of aansprakelijkstelling moet binnen 14 dagen nadat het probleem is ontdekt schriftelijk worden ingediend.
Belangrijk: niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
10. Overmacht
Bij overmacht, waaronder storingen of technische problemen, mag Labplusarts haar dienstverlening tijdelijk opschorten.
Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag iedere partij de overeenkomst beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
11. Beëindiging
Labplusarts of de klant mag de overeenkomst beëindigen wanneer een van de partijen insolvent raakt, haar activiteiten beëindigt of ernstig tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.
Bij beëindiging heeft u in beginsel geen recht op terugbetaling, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
12. Herroepingsrecht
Consumenten kunnen voor bepaalde diensten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen hebben.
Dit recht geldt niet voor medische onderzoeken of consulten die met uw voorafgaande toestemming al zijn begonnen.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kunt u hiervan gebruikmaken binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling.
Wanneer u recht heeft op terugbetaling, wordt deze binnen 14 dagen na een geldige herroeping verwerkt.
13. Klachten
Labplusarts heeft een klachtenprocedure die ook voor Elly geldt.
Heeft u een klacht, meld deze dan zo snel mogelijk via ks@ellymed.nl of info@labplusarts.nl.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Contact met Labplusarts B.V.
- Elly klantenservice
- ks@ellymed.nl
- Labplusarts B.V.
- info@labplusarts.nl
WhatsApp +31 85 004 3917 - Postadres
- Westplein 12
3016 BM Rotterdam
Nederland