Kwaliteitswaarborging
Aanvraag door een arts
Elk bloedonderzoek bij Elly wordt aangevraagd door een arts. Elly is onderdeel van Labplusarts B.V., een initiatief van huisartsen en andere artsen. Je hebt daarom geen verwijzing nodig, maar je onderzoek loopt wél via een medisch verantwoordelijke.
Erkende laboratoria
De analyses worden uitgevoerd door erkende medische laboratoria in Nederland, dezelfde laboratoria waar huisartsen en ziekenhuizen mee werken. Niet elk laboratorium bepaalt elke biomarker; daarom tonen we per onderzoek alleen priklocaties waarvan het laboratorium alle gevraagde biomarkers kan bepalen, en werken we met de referentiewaarden van het laboratorium dat de meting deed.
Van afname tot uitslag
- Je prikformulier draagt een unieke barcode die je buis aan jouw aanvraag koppelt. Op de priklocatie toon je alleen dit formulier en je identiteitsbewijs.
- Een buis wordt door het laboratorium op naam en geboortedatum gecontroleerd voordat de analyse start.
- Elke uitslag wordt beoordeeld door een arts en voorzien van uitleg voordat hij in je account verschijnt. Een waarde die om directe actie vraagt, wordt met voorrang bekeken.
- Kan een bepaling niet worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door een gestold of onvoldoende monster, dan hoor je dat van ons en regelen we een nieuwe afname.
Continu verbeteren
Klachten en meldingen registreren we, analyseren we op patronen en gebruiken we om onze processen aan te passen. Hoe dat werkt, lees je in de klachtenprocedure.
Gegevensbeheer
Welke gegevens we verwerken
Je naam, geboortedatum, geslacht, contactgegevens en adres, omdat een laboratoriumaanvraag die vereist. Je bestelling en de uitslag daarvan. En wat je zelf meldt bij je aanvraag, zoals het gebruik van anticonceptie. We vragen niet meer dan nodig is voor het onderzoek.
Met wie we ze delen
- Het laboratorium en de priklocatie, voor de afname en de analyse.
- Labplusarts B.V., waar Elly onderdeel van is: de aanvraag, de beoordeling door de arts en de klantenservice lopen daar.
- Onze betaaldienst Stripe, alleen voor de betaling. Wij slaan geen betaalgegevens op.
Verder delen we je gegevens met niemand, tenzij de wet dat verplicht. We verkopen geen gegevens en gebruiken je uitslag niet voor reclame.
Hoe we je uitslag beveiligen
- Je uitslag staat alleen in je account, nooit in een e-mail. De e-mail zegt alleen dát hij klaar is.
- Je logt in met een eenmalige code, Google of Apple. Er is geen wachtwoord dat kan uitlekken.
- Je uitslag opent pas na het bevestigen van je geboortedatum, ook als je al ingelogd bent.
- De pagina van een bestelling heeft een onraadbaar adres; bestelnummers zijn niet te raden of op te sommen.
- Alle verbindingen zijn versleuteld.
Hoe lang we bewaren
Uitslagen en de bijbehorende aanvraag zijn medische gegevens en bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijn voor medische dossiers. Facturen bewaren we zolang de belastingwet dat vereist. Gegevens die we niet meer nodig hebben, verwijderen we.
Je rechten
Je kunt inzage vragen in je gegevens, ze laten corrigeren en, voor zover de wettelijke bewaarplicht dat toelaat, laten verwijderen. Stuur je verzoek naar ks@ellymed.nl vanaf het e-mailadres van je account. Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons weten via de klachtenprocedure; je kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De volledige afspraken staan in de algemene voorwaarden.